Nến thơm ByMe

Cỏ HomeDecor cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng thông tin đến khách hàng trên toàn quốc. Chính sách vận chuyển được áp dụng như sau:

1. Phạm vi giao hàng
Cỏ HomeDecor hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Đối với một số khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến. Nhân viên của shop sẽ chủ động thông báo với khách hàng trong trường hợp phát sinh chậm trễ.

2. Thời gian xử lý đơn hàng
- Đơn hàng sẽ được xác nhận trong giờ làm việc sau khi khách đặt hàng thành công.
- Thời gian xử lý đơn thông thường: 1–2 ngày làm việc.
- Đối với các sản phẩm đặt riêng, hàng số lượng lớn hoặc sản phẩm cần đóng gói kỹ, thời gian xử lý có thể lâu hơn và sẽ được thông báo cụ thể.

3. Thời gian giao hàng dự kiến
Thời gian giao hàng được tính từ lúc đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển:
- Nội thành / khu vực gần: 1–3 ngày làm việc
- Các tỉnh, thành khác: 3–7 ngày làm việc
- Khu vực xa, hải đảo: 5–10 ngày làm việc

* Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do thời tiết, lễ tết, dịch bệnh hoặc các yếu tố khách quan khác.

4. Phí vận chuyển
Cỏ HomeDecor áp dụng phí vận chuyển đồng giá 30.000đ cho các đơn hàng trên toàn quốc. Trong một số trường hợp đặc biệt như hàng cồng kềnh, dễ vỡ hoặc khu vực giao hàng đặc thù, shop sẽ chủ động liên hệ để thông báo chi phí phát sinh (nếu có) trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Hình thức giao hàng
- Đơn vị vận chuyển đối tác
- Nhân viên giao hàng nội bộ (nếu có áp dụng tại khu vực gần)
Đối với các sản phẩm dễ vỡ, shop sẽ đóng gói cẩn thận để hạn chế tối đa rủi ro.

6. Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ: Đúng sản phẩm, đúng số lượng, không bị bể vỡ/móp méo. Nếu phát hiện hư hỏng, vui lòng:
- Chụp hình/video ngay khi mở kiện hàng.
- Liên hệ với Cỏ HomeDecor sớm nhất để được hỗ trợ.

7. Giao hàng không thành công
Trong trường hợp sai địa chỉ, sai số điện thoại hoặc không liên hệ được, shop sẽ hỗ trợ giao lại. Phí phát sinh do giao lại hoặc hoàn hàng (nếu có) có thể do khách hàng thanh toán.

8. Trách nhiệm với hàng hóa
Shop chịu trách nhiệm đóng gói đúng quy cách. Sau khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển, shop sẽ phối hợp theo dõi và xử lý sự cố nếu có.

9. Lưu ý đối với sản phẩm decor
Do đặc thù hàng dễ vỡ, cồng kềnh: Thời gian giao có thể lâu hơn và chi phí vận chuyển có thể thay đổi tùy sản phẩm.